近期，儿科患者人满为患、一床难求，为满足群众就医需求，在院领导大力支持和指导下，西咸院区儿科的5名医生和10名护士在高颖副主任、樊莹丽副护士长的带领下，全力以赴，创新服务举措，克服各种困难，加班加点通力协作开展工作，缓解患儿就诊住院难。

一是门急诊24小时全天无休，周末加班正常开诊。三名儿科专家轮流门诊，上午门诊加班延迟1小时下班，因人力不足夜间急诊暂由病房值班医生负责接诊，门诊、病房就诊24小时无缝衔接。

二是增开门诊输液、雾化工作。按照医院之前规划儿科门诊输液间暂不开放，但为了应对大量病情较重需要输液治疗但又不能及时住院的患儿，科室在护理人员紧缺的情况下仍决定在二楼住院部暂开放两间病房作为门急诊输液用，以解决患儿家长的燃眉之急。

三是申请支援并优化班次。门诊输液、雾化工作量大，仅有的护理人员只能保障病房住院患儿的护理工作。在医院领导和护理部的大力支持下调配了2名护理人员支援西咸院区儿科，特此护理排班增加了两节班，专门负责门诊的输液和雾化工作，使门诊和病房的护理质量得到保障。

四是开展住院预约及预出院业务。建立住院预约登记本，由专职主班护士负责按照顺序及时协调对接预约患者，确保每位预约的患儿能公平地等待床位。医生当日查房后预定次日出院的患儿，告知主班护士和责任护士，责任护士可以提前做好出院宣教，主班护士根据预出院病人数安排次日住院病人，节约了出院时间的同时，大大缩短了待住院患儿等待时间，有效缓解了患儿家属的焦虑和压力。目前一天内门急诊最高118人次，预约住院54人次，所有医护人员或自愿缩短休息时间，或班后加班甚至留宿科室，大家都在努力用最快的时间和最好的状态团结一致、全力以赴开展救治工作，保障医疗护理质量安全。

自10月23日全面开诊，仅三天开放的26张床位就已住满。截止11月8日，门急诊量为1465人次，收治住院患儿69人次，病重患儿39人，病危抢救1人次，竭尽全力确保前来就诊的患者都能得到及时救治，受到了患儿家属的普遍好评。