为进一步提升护士的服务意识,有效解决患者实际需求,减轻家庭陪护负担,6月19日班后,西院一病区全体护士开展“足不出户,护理到家”为主题的互联网+护理服务培训会。
护士徐苗分享了“互联网+护理服务”的相关知识,从“互联网+护理服务”概念、服务流程、开展“互联网+护理服务”的可行性及开展的意义做了详尽阐述。康复专科护士叱晓宁及PICC专科护士魏倩楠分享了上门护理服务的心得体会,强调首先一定要有过硬的操作技术,扎实的理论基础,做好患者的病情评估,严格执行操作规范流程;其次要具备良好的沟通技巧,学会换位思考,用爱心、耐心、细心服务好每一位患者。
随后,各层级护士运用头脑风暴法,对“互联网+护理服务”进行探讨,阐述对“互联网+护理服务”的认识与见解,认为要大力推进护理信息化建设,提高护理服务质量与效率。
最后,何小静护士长用“安全、专业、高效、服务”对本次培训进行总结,特别强调在上门服务中,护士要有敏锐的观察力和评判思维能力,要持续提升病情观察意识、完美的操作意识以及自身保护意识,为患者提供更优质的护理服务。
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