10月14日,消化内一科全体护士在曹睿护士长的组织下,开展了“我为患者办实事”及护理服务专题讨论会。此次会议以医院开展护理服务月为基础,旨在不断加强护士的服务意识,提升服务内涵、力保人人考核达标。
刘贵生主任要求紧抓医疗安全及工作质量,提高优质服务意识,使用标准化的沟通技巧为患者提供精准化、安全化的护理服务,不断提高患者的就医体验。科室礼仪护士冯燕讲授了沟通的标准化流程及在医、护、患之间的重要作用。曹睿护士长分析总结了近期科室出现的问题,并对护理服务月活动进行部署安排,要求科室以目前人员结构为主,分组进行相关理论知识的培训和考核,并想亮点、找新意,切实为患者办实事,提高患者就医满意度及获得感。
此次会议增强了全体护士注重医疗安全及优质服务的意识,树立了不断学习,与时俱进的观念。今后,消化内一科全体护士也会继续奋进,在今后的护理工作中交出满意的答卷。
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