一、入院流程：全年全天候24小时（包括周六、周日及节假日）在出入院处办理入院手续，预交住院押金。在正常上班期间（包括周六、周日及节假日）在医保农合处审核窗口办理审核登记手续。（1）医保患者须提供住院证、医保本、医保卡或社保卡、住院押金收据（2）新型农村合作医疗患者须提供住院证、身份证或户口本、合疗本、住院押金收据，本年度参合缴费票据原件、转诊单。

二、出院结算流程：

（1）非参加职工医疗保险、新型农村合作医疗、居民医保或回当地经办机构报销的参保参合患者，须持患者所住科室护士站提供的出院结算单、诊断证明和入院预交款收据，直接到出院处办理结算手续。办理时间：正常上班时间，包括周六、周日及节假日。（2）医保患者资料包括：所住科室护士站提供的病人出院结算单、病案首页、诊断证明、自费协议书、医保本、医保卡或社保卡（3）新型农村合作医疗患者资料包括：所住科室护士站提供的病人出院结算单、病案首页、诊断证明、合疗本原件及复印件、身份证或户口本原件及复印件、转诊单原件及复印件、本年度参合缴费票据原件及复印件、预交款收据。（4）医保合疗患者须持以上相关资料在医保合疗处审核核算后，到出院处办理结算手续。办理时间：每周一至周五工作时段。

三、入住科室后，责任护士会告诉您的管床医师、上级医师和责任护士姓名，您的床头卡上也会写明您的管床医师和责任护士姓名。医生和护士有责任与您沟通，介绍您的诊断和治疗相关事项。

四、住院期间护士或医生会以健康教育和公共告知形式，介绍如查房时间、治疗时间、医保农合政策、花费查询、就餐时间、家属探视、禁止吸烟、不大声喧哗和安全等，您的管床医生还要和您或您的家人签署 “病人住院期间不送或不收红包协议”，请您给予配合。

五、住院期间您如对我们的医疗服务有哪些不满意的投诉、举报或建议，可直接告知您的管床医生和责任护士或科室护士长或科室主任，也可以口头或书面形式报告医院党办（服务态度方面电话：2271）、纪检监察处（违法违纪和医德医风方面电话：2533）、财务处（价格收费方面电话：3412）、法务处（医疗质量安全方面电话： 3216）保卫处（安全问题电话：2229）医务处（医务协调电话：2474）出院处（协调电话：2439）医保农合办（咨询电话：2178/2241）。

六、老虎机游戏：为临床教学医院，需要您配合实习医生或护士在带教老师指导下进行的查体、治疗或操作。